返金ポリシー

原則として、お客様都合（イメージ違い、サイズが合わない、注文間違い等）による返品・交換は一切承っておりません。商品に明らかな欠陥がある場合、または誤った商品が届いた場合に限り、対応させていただきます。

商品の不具合・破損について

商品が到着しましたら、直ちに状態をご確認ください。万が一、不備がある場合は、受領後3日以内に info@baumstore.jp まで、以下の情報を添えてご連絡ください。

注文番号
不具合箇所の写真（全体および細部）

内容を確認後、速やかに交換または返金の手続きをご案内いたします。

返品をお断りするケース

以下の場合は、たとえ不具合の申し出があっても返品・返金には応じかねます。

故意の破損、または不当な取り扱いが疑われる場合。（当店では発送前に全商品の検品を行い、状態を記録しております。意図的な傷や破壊と判断された場合は、法的措置を含め厳正に対処いたします）
商品受領後、3日以上経過してからご連絡をいただいた場合。
使用済み、洗濯済みの商品。

返品送料

商品不良、誤配送による返品の場合、返送料は当店が負担いたします。

返金

返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、3営業日以内に返金の手続きを取らせていただきます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから14営業日以上経過した場合、 info@baumstore.jpまでお問い合わせください。